​Última actualización: 15-04-2025

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1. DEVOLUCIONES:

 

Entendemos que los alimentos congelados son perecederos, por eso no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido entregado. Sin embargo, si el producto llega en mal estado, dañado o incorrecto, puedes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

 

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2. REEMBOLSOS:

 

Para procesar un reembolso o envío de un reemplazo, solo necesitas enviarnos una foto del producto y del empaque original. Siempre y cuando  el producto haya llega dañado, en mal estado o no es el que solicitaste, te ofrecemos un reembolso completo o el envío de un nuevo producto. 

El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago que usaste para comprar.

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3. EXCLUSIONES:

 

Recuerda que no se harán reembolsos si el producto ha sido almacenado o manejado incorrectamente después de la entrega, o si la solicitud se realiza después de las 24 horas.

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4. CONTACTO:

 

Para cualquier duda o para iniciar un proceso, puedes contactarnos por correo electrónico a ciao@scusi.cl, teniendo a mano tu número de pedido y detalles relevantes.